Agenți vocali pentru interviurile de selecție: ghid practic

Pentru un post cu zeci de candidați, primul interviu e aproape mereu la fel: verifici disponibilitatea, experiența de bază și câteva condiții eliminatorii. Un agent vocal poate face această primă discuție cu fiecare candidat, la ora care îi convine lui, iar tu îți păstrezi timpul pentru oamenii care chiar se potrivesc.

Ce face agentul

• Se prezintă, explică cât durează și cere acordul pentru înregistrare.
• Pune întrebările tale, în ordinea ta, și întreabă mai departe când răspunsul e vag.
• Răspunde la întrebări simple despre post (program, locație, tipul contractului), din informațiile pe care i le dai.
• La final, discuția apare în Zicelo ca o ședință: transcriere, rezumat și evaluare după criteriile tale.

Configurarea pas cu pas

1. Alege șablonul „Interviu” în Zicelo › Agenți vocali.
2. Descrie postul în câteva fraze: ce face omul, unde, program, ce oferiți.
3. Scrie întrebările obligatorii. 5-8 sunt de ajuns pentru 10-15 minute.
4. Spune criteriile după care să evalueze: „atestat valabil obligatoriu; experiență de minimum un an; disponibil în ture”.
5. Alege limba și vocea și durata maximă.
6. Trimite linkul candidaților: pe email, SMS, WhatsApp sau direct în anunț.

Exemplu de întrebări (operator depozit)

1. Povestește-mi pe scurt ultimul loc de muncă: ce făceai zi de zi?
2. Ai lucrat cu scanere sau cu un program de gestiune a stocului?
3. Ai atestat de stivuitorist? Când expiră?
4. Ce program de lucru ți se potrivește: ture, doar zi, weekend?
5. Cât de departe locuiești de depozit și cum ai ajunge?
6. De când ai putea începe?
7. Ce întrebări ai tu despre post?

Cum citești rezultatele

Pentru fiecare candidat ai un rezumat, răspunsurile la fiecare întrebare și o evaluare cu justificare. Sortează după evaluare, dar citește rezumatul înainte să respingi pe cineva: agentul aplică criteriile tale, nu are intuiția ta. Pentru cazurile la limită, ascultă fragmentul relevant direct din transcriere.

Ce să nu automatizezi

• Decizia finală. Agentul pregătește, omul decide.
• Întrebări despre viața personală, sănătate, familie, religie - nu au ce căuta într-un interviu, cu atât mai puțin într-unul automat.
• Posturile senior, unde relația contează de la primul contact.

Transparența

Candidatul trebuie să știe că vorbește cu un asistent automat și că discuția e înregistrată. Pagina agentului Zicelo afișează asta clar și cere acordul înainte de început. Spune-o și în mesajul cu linkul: „Primul pas e o discuție de 10 minute cu asistentul nostru vocal, oricând îți convine în următoarele trei zile.”

Creează primul tău agent vocal.