सेलेक्शन इंटरव्यू के लिए वॉइस एजेंट्स: प्रैक्टिकल गाइड

दसियों उम्मीदवारों वाली नौकरी के लिए पहला साक्षात्कार लगभग हमेशा एक जैसा होता है: उपलब्धता, बुनियादी अनुभव और कुछ अनिवार्य शर्तें जांची जाती हैं। एक वॉइस एजेंट हर उम्मीदवार से पहली बातचीत कर सकता है, उसकी सुविधा के अनुसार, और तुम अपना समय उन लोगों के लिए बचा सकते हो जो वास्तव में उपयुक्त हैं।

एजेंट क्या करता है

• वह खुद का परिचय देता है, बताता है कि यह कितना समय लेगा, और रिकॉर्डिंग के लिए अनुमति मांगता है।
• यह तुम्हारे सवाल पूछता है, तुम्हारे क्रम में, और जब जवाब अस्पष्ट होता है तो आगे पूछता रहता है।
• यह नौकरी से जुड़ी सरल सवालों के जवाब देता है (कार्यक्रम, स्थान, अनुबंध का प्रकार), जो तुम उसे देते हो।
• आखिर में, बातचीत Zicelo में एक मीटिंग के रूप में दर्ज होती है: ट्रांस्क्रिप्शन, सारांश और तुम्हारे मापदंडों के मुताबिक मूल्यांकन।

कदम-दर-कदम सेटअप

1. Zicelo › Voice Agents में „इंटरव्यू" टेम्पलेट चुनो।
2. नौकरी का विवरण दो-चार वाक्यों में लिखो: काम क्या है, कहां, समय, क्या ऑफर कर रहे हो।
3. जरूरी सवाल लिखो। 5-8 सवाल 10-15 मिनट के लिए पर्याप्त हैं।
4. मूल्यांकन मानदंड बताओ: “वैध प्रमाणपत्र आवश्यक; कम से कम एक साल का अनुभव; शिफ्ट्स में उपलब्ध।”
5. भाषा और आवाज चुनो और अधिकतम अवधि।
6. लिंक भेजो उम्मीदवारों को: ईमेल, SMS, WhatsApp या डायरेक्ट विज्ञापन में।

प्रश्नों के उदाहरण (गोदाम ऑपरेटर)

1. मुझे अपने अंतिम कार्य स्थल के बारे में संक्षेप में बताओ: रोजाना क्या करते थे?
2. क्या तुमने स्कैनर या किसी स्टॉक मैनेजमेंट प्रोग्राम के साथ काम किया है?
3. क्या तुम्हारे पास फोर्कलिफ्ट ऑपरेटर का प्रमाण पत्र है? इसकी वैधता कब तक है?
4. कौन सा शिफ्ट टाइम तुम्हें सूट करता है: शिफ्ट, सिर्फ दिन, वीकेंड?
5. तुम गोदाम से कितनी दूर रहते हो और वहां कैसे पहुंचते हो?
6. तुम कब से काम शुरू कर सकते हो?
7. इस नौकरी के बारे में तुम्हारे क्या सवाल हैं?

परिणाम कैसे पढ़ें

हर उम्मीदवार के लिए तुम्हारे पास एक सारांश, हर सवाल के जवाब और मूल्यांकन होता है जिसमें औचित्य होता है। मूल्यांकन के आधार पर छाँटो, लेकिन सारांश जरूर पढ़ो किसी को रिजेक्ट करने से पहले: एजेंट तुम्हारे मापदंड लागू करता है, तुम्हारी सहज ज्ञान नहीं। सीमा मामलों में, ट्रांस्क्रिप्शन से संबंधित अंश सीधे सुनो।

क्या ऑटोमेट न करें

• अंतिम निर्णय। एजेंट तैयार करता है, इंसान फैसला करता है।
• व्यक्तिगत जीवन, स्वास्थ्य, परिवार, धर्म जैसे सवाल, साक्षात्कार में नहीं होने चाहिए, खासकर ऑटोमेटेड में।
• सीनियर पद, जहाँ पहली बार से रिश्ता मायने रखता है।

पारदर्शिता

उम्मीदवार को पता होना चाहिए कि वह एक ऑटोमेटेड असिस्टेंट से बात कर रहा है और बातचीत रिकॉर्ड हो रही है। Zicelo एजेंट पेज यह स्पष्ट दिखाता है और शुरू करने से पहले सहमति मांगता है। लिंक वाले मैसेज में भी यह बताओ: “पहला कदम हमारी वॉइस असिस्टेंट के साथ 10 मिनट की बातचीत है, जो अगले तीन दिनों में कभी भी तुम्हें सुविधा हो।”

अपना पहला वॉइस एजेंट बनाओ.