Agentes vocales para entrevistas de selección: guía práctica

Para un puesto con decenas de candidatos, la primera entrevista es casi siempre igual: verificas disponibilidad, experiencia básica y algunos requisitos excluyentes. Un agente de voz puede hacer esta primera conversación con cada candidato, a la hora que le convenga, y tú reservas tu tiempo para las personas que realmente encajan.

Qué hace el agente

• Se presenta, explica cuánto dura y pide permiso para grabar.
• Hace tus preguntas, en el orden que establezcas, y profundiza cuando la respuesta sea vaga.
• Responde a preguntas simples sobre el puesto (horario, ubicación, tipo de contrato), con la información que tú le facilitas.
• Al final, la conversación aparece en Zicelo como una sesión: transcripción, resumen y evaluación según tus criterios.

Configuración paso a paso

1. Elige la plantilla “Entrevista” en Zicelo › Agentes de voz.
2. Describe el puesto en unas frases: qué hace la persona, dónde, horario, qué ofrecéis.
3. Escribe las preguntas obligatorias. 5-8 son suficientes para 10-15 minutos.
4. Indica los criterios con los que evaluar: “certificado válido obligatorio; experiencia mínima de un año; disponibilidad por turnos”.
5. Selecciona el idioma y la voz y la duración máxima.
6. Envía el enlace a los candidatos: por email, SMS, WhatsApp o directamente en el anuncio.

Ejemplo de preguntas (operario de almacén)

1. Cuéntame brevemente tu último trabajo: ¿qué hacías cada día?
2. ¿Has trabajado con escáneres o con un programa de gestión de stock?
3. ¿Tienes certificado de carretillero? ¿Cuándo expira?
4. ¿Qué horario prefieres: turnos, solo día, fines de semana?
5. ¿A qué distancia vives del almacén y cómo llegarías?
6. ¿Cuándo podrías empezar?
7. ¿Qué preguntas tienes sobre el puesto?

Cómo interpretar los resultados

Para cada candidato tienes un resumen, las respuestas a cada pregunta y una evaluación justificada. Ordena por evaluación, pero lee el resumen antes de rechazar a alguien: el agente aplica tus criterios, no tiene tu intuición. Para casos dudosos, escucha el fragmento relevante directamente en la transcripción.

Qué no automatizar

• La decisión final. El agente prepara, la persona decide.
• Preguntas sobre vida personal, salud, familia, religión - no tienen cabida en una entrevista, y mucho menos en una automatizada.
• Los puestos senior, donde la relación importa desde el primer contacto.

Transparencia

El candidato debe saber que habla con un asistente automático y que la conversación se graba. La página del agente Zicelo lo muestra claramente y pide permiso antes de empezar. Dilo también en el mensaje con el enlace: “El primer paso es una charla de 10 minutos con nuestro asistente de voz, cuando quieras en los próximos tres días.”

Crea tu primer agente de voz.