Agenti vocali per colloqui di selezione: guida pratica

Per una posizione con decine di candidati, il primo colloquio è quasi sempre uguale: verifichi disponibilità, esperienza di base e alcune condizioni eliminatorie. Un agente vocale può fare questo primo colloquio con ogni candidato, all’ora che preferisce lui, mentre tu risparmi tempo per le persone che davvero sono adatte.

Cosa fa l'agente

• Si presenta, spiega quanto dura e chiede il consenso per la registrazione.
• Pone le tue domande, nell’ordine che preferisci, e approfondisce se la risposta è vaga.
• Risponde a domande semplici sul ruolo (orario, sede, tipo di contratto), usando le informazioni che gli fornisci.
• Alla fine, la conversazione appare in Zicelo come una riunione: trascrizione, riassunto e valutazione secondo i tuoi criteri.

Configurazione passo passo

1. Scegli il modello “Intervista” in Zicelo › Agenti vocali.
2. Descrivi la posizione in poche frasi: cosa fa la persona, dove, orario, cosa offrite.
3. Scrivi le domande obbligatorie. 5-8 sono sufficienti per 10-15 minuti.
4. Indica i criteri per la valutazione: “patentino valido obbligatorio; esperienza minima un anno; disponibilità su turni”.
5. Scegli la lingua e la voce e la durata massima.
6. Invia il link ai candidati: via email, SMS, WhatsApp o direttamente nell’annuncio.

Esempio di domande (operatore magazzino)

1. Raccontami brevemente il tuo ultimo lavoro: cosa facevi giorno dopo giorno?
2. Hai lavorato con scanner o con programmi di gestione magazzino?
3. Hai il patentino per muletto? Quando scade?
4. Quale orario preferisci: turni, solo diurno, weekend?
5. Quanto dista la tua casa dal magazzino e come ci arriveresti?
6. Da quando potresti iniziare?
7. Che domande hai sul ruolo?

Come leggere i risultati

Per ogni candidato hai un riassunto, le risposte a ogni domanda e una valutazione motivata. Ordina per valutazione, ma leggi il riassunto prima di scartare qualcuno: l’agente applica i tuoi criteri, non ha la tua intuizione. Nei casi borderline, ascolta il frammento rilevante direttamente dalla trascrizione.

Cosa non automatizzare

• Decisione finale. L’agente prepara, la persona decide.
• Domande sulla vita personale, salute, famiglia, religione - non hanno posto in un colloquio, tantomeno in uno automatizzato.
• Posizioni senior, dove il rapporto conta fin dal primo contatto.

Trasparenza

Il candidato deve sapere che sta parlando con un assistente automatico e che la conversazione è registrata. La pagina dell’agente Zicelo lo mostra chiaramente e chiede il consenso prima di iniziare. Dillo anche nel messaggio con il link: “Il primo passo è una chiacchierata di 10 minuti con il nostro assistente vocale, quando vuoi nei prossimi tre giorni.”

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