Agentes de voz para entrevistas de seleção: guia prático

Para uma vaga com dezenas de candidatos, a primeira entrevista quase sempre é igual: você verifica disponibilidade, experiência básica e algumas condições eliminatórias. Um agente de voz pode fazer essa primeira conversa com cada candidato, no horário que for melhor para ele, e você guarda seu tempo para as pessoas que realmente se encaixam.

O que o agente faz

• Apresenta, explica quanto tempo dura e pede consentimento para gravação.
• Faça suas perguntas, na sua ordem, e continue perguntando quando a resposta for vaga.
• Responde a perguntas simples sobre a vaga (horário, local, tipo de contrato), com as informações que você fornecer.
• No final, a conversa aparece no Zicelo como uma reunião: transcrição, resumo e avaliação conforme seus critérios.

Configuração passo a passo

1. Escolha o modelo “Entrevista” no Zicelo › Agentes de voz.
2. Descreva a vaga em algumas frases: o que a pessoa faz, onde, horário, o que vocês oferecem.
3. Escreva as perguntas obrigatórias. 5-8 são suficientes para 10-15 minutos.
4. Diga os critérios para avaliar: “certificado válido obrigatório; experiência mínima de um ano; disponível em turnos”.
5. Escolha o idioma e a voz e a duração máxima.
6. Envie o link aos candidatos: por email, SMS, WhatsApp ou diretamente no anúncio.

Exemplo de perguntas (operador de depósito)

1. Conte-me rapidamente sobre seu último emprego: o que fazia no dia a dia?
2. Você já trabalhou com scanners ou algum programa de gestão de estoque?
3. Você tem certificado de empilhadeira? Quando vence?
4. Qual horário de trabalho combina com você: turnos, só dia, fim de semana?
5. Qual a distância que mora do depósito e como chegaria?
6. Quando poderia começar?
7. Quais perguntas você tem sobre a vaga?

Como interpretar os resultados

Para cada candidato, você tem um resumo, as respostas a cada pergunta e uma avaliação com justificativa. Ordene pela avaliação, mas leia o resumo antes de rejeitar alguém: o agente aplica seus critérios, mas não tem sua intuição. Para casos duvidosos, escute o trecho relevante direto da transcrição.

O que não automatizar

• Decisão final. O agente prepara, a pessoa decide.
• Perguntas sobre vida pessoal, saúde, família, religião – não têm lugar numa entrevista, especialmente numa automática.
• Vagas sênior, onde o relacionamento importa desde o primeiro contato.

Transparência

O candidato deve saber que está falando com um assistente automático e que a conversa é gravada. A página do agente Zicelo mostra isso claramente e pede consentimento antes do início. Diga isso também na mensagem com o link: “O primeiro passo é uma conversa de 10 minutos com nosso assistente de voz, quando quiser nos próximos três dias.”

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