Agents vocaux pour les entretiens de recrutement : guide pratique

Pour un poste avec des dizaines de candidats, le premier entretien se déroule presque toujours de la même façon : vérifier la disponibilité, l’expérience de base et quelques critères éliminatoires. Un agent vocal peut faire ce premier échange avec chaque candidat, à l’heure qui lui convient, tandis que tu gardes du temps pour ceux qui correspondent vraiment.

Ce fait l'agent

• Il se présente, explique la durée et demande le consentement pour l’enregistrement.
• Il pose tes questions, dans ton ordre, et relance si la réponse est vague.
• Il répond aux questions simples sur le poste (horaires, lieu, type de contrat) à partir des infos que tu lui donnes.
• À la fin, l’échange apparaît dans Zicelo comme une réunion : transcription, résumé et évaluation selon tes critères.

Configuration pas à pas

1. Choisis le modèle « Entretien » dans Zicelo › Agents vocaux.
2. Décris le poste en quelques phrases : ce que fait la personne, où, horaires, ce que vous offrez.
3. Rédige les questions obligatoires. 5 à 8 suffisent pour 10-15 minutes.
4. Indique les critères pour l’évaluation : « certification valide obligatoire ; expérience d’au moins un an ; disponibilité en équipes ».
5. Choisis la langue et la voix ainsi que la durée maximale.
6. Envoie le lien aux candidats : par email, SMS, WhatsApp ou directement dans l’annonce.

Exemple de questions (opérateur de dépôt)

1. Parle-moi brièvement de ton dernier emploi : que faisais-tu au quotidien ?
2. As-tu utilisé des scanners ou un logiciel de gestion de stock ?
3. As-tu un certificat pour chariot élévateur ? Quand expire-t-il ?
4. Quel horaire te convient : équipes, jours seulement, weekend ?
5. À quelle distance habites-tu du dépôt et comment y vas-tu ?
6. À partir de quand pourrais-tu commencer ?
7. Quelles questions as-tu sur le poste ?

Comment lire les résultats

Pour chaque candidat, tu as un résumé, les réponses à chaque question et une évaluation avec justification. Trie par évaluation, mais lis le résumé avant de rejeter quelqu’un : l’agent applique tes critères, il n’a pas ton intuition. Pour les cas limites, écoute l’extrait concerné directement dans la transcription.

Ce qu’il ne faut pas automatiser

• La décision finale. L’agent prépare, l’humain décide.
• Questions sur la vie personnelle, santé, famille, religion – n’ont pas leur place dans un entretien, encore moins dans un entretien automatisé.
• Les postes seniors, où la relation compte dès le premier contact.

Transparence

Le candidat doit savoir qu’il parle à un assistant automatisé et que la conversation est enregistrée. La page de l’agent Zicelo l’indique clairement et demande le consentement avant de commencer. Mentionne-le aussi dans le message avec le lien : « La première étape est un échange de 10 minutes avec notre assistant vocal, à l’heure qui te convient dans les trois prochains jours. »

Crée ton premier agent vocal.